Реквизиты

Название организацииОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АСК МИ"
Юридический адрес организацииАрмения, Ереван, ул. Туманяна , дом 38
ИНН02833113
Расчетный счет2050422364501001
БанкЗАО "Инеко Банк"
Эл. почтаinfo@askme.am

Лицензионное соглашение AskMe для Клиента

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#license_agreement_client

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящее Лицензионное соглашение регулирует предоставление Клиенту права использования мобильного приложения AskMe.
    • 1.2. Правообладателем мобильного приложения AskMe для российского региона является ООО «Аск Ми».
    • 1.3. Устанавливая, запуская или используя AskMe, Клиент принимает настоящее Лицензионное соглашение, Условия использования и Условия конфиденциальности.
    • 1.4. Если Клиент не согласен с обязательными документами AskMe, он не должен использовать Приложение.
  • 2. Предоставляемая лицензия
    • 2.1. Правообладатель предоставляет Клиенту простую неисключительную, непередаваемую и ограниченную лицензию на использование мобильного приложения AskMe для личных целей в пределах его функциональности.
    • 2.2. Лицензия предоставляется на срок существования Учетной записи и доступности соответствующей версии Приложения, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.
    • 2.3. Лицензия не предоставляет Клиенту права собственности на Приложение, исходный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности AskMe.
    • 2.4. Обновления и новые версии Приложения могут предоставляться автоматически или через магазин приложений.
  • 3. Разрешенное использование
    • 3.1. Клиент вправе устанавливать и использовать AskMe на совместимых устройствах, находящихся под его контролем.
    • 3.2. Клиент вправе использовать функции AskMe для поиска Исполнителей, консультаций, обмена сообщениями, оплаты, работы с AI-функциями и иных доступных возможностей сервиса.
    • 3.3. Использование отдельных функций может требовать регистрации, подключения к сети Интернет, разрешения на доступ к микрофону, камере, уведомлениям и другим системным возможностям устройства.
  • 4. Ограничения
    • 4.1. Клиент не вправе декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, копировать или иным образом пытаться получить исходный код Приложения, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством.
    • 4.2. Клиент не вправе обходить технические ограничения, механизмы безопасности, авторизации и защиты AskMe.
    • 4.3. Клиент не вправе использовать Приложение для создания производных программных продуктов, незаконного доступа к инфраструктуре AskMe или нарушения прав третьих лиц.
    • 4.4. Клиент не вправе передавать предоставленную лицензию третьим лицам отдельно от своей Учетной записи.
  • 5. Интеллектуальная собственность
    • 5.1. Исключительные права на AskMe, программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, тексты, графические материалы и иные элементы сервиса принадлежат Правообладателю или используются им на законных основаниях.
    • 5.2. Фирменные наименования, товарные знаки и иные средства индивидуализации не могут использоваться без соответствующего разрешения.
    • 5.3. Использование Приложения не означает передачу Клиенту каких-либо исключительных прав.
  • 6. Обновления и изменения
    • 6.1. Правообладатель вправе изменять функциональность AskMe, выпускать обновления, прекращать поддержку отдельных версий и вводить новые технические требования.
    • 6.2. Для продолжения использования отдельных функций Клиенту может потребоваться установить актуальную версию Приложения.
    • 6.3. Правообладатель вправе временно ограничивать доступ к функциям AskMe для проведения технических работ, обновлений и устранения неисправностей.
  • 7. AI-функции
    • 7.1. AskMe может включать функции, основанные на технологиях искусственного интеллекта.
    • 7.2. Такие функции являются частью Приложения и используются в соответствии с Условиями использования и Условиями конфиденциальности.
    • 7.3. Правообладатель не предоставляет Клиенту никаких прав на модели, алгоритмы, системные инструкции, базы знаний и иные внутренние компоненты AI-инфраструктуры AskMe.
  • 8. Ответственность
    • 8.1. Приложение предоставляется в пределах его текущей функциональности.
    • 8.2. Правообладатель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы AskMe, но не гарантирует полное отсутствие технических ошибок, перебоев связи или несовместимости с отдельными устройствами.
    • 8.3. Ограничения ответственности, связанные с оказанием консультационных услуг Исполнителями, оплатой и иными функциями сервиса, регулируются Условиями использования и применимым законодательством.
  • 9. Прекращение лицензии
    • 9.1. Клиент вправе прекратить использование Приложения в любое время.
    • 9.2. Правообладатель вправе прекратить или ограничить действие лицензии при существенном нарушении настоящего Соглашения, Условий использования, требований безопасности или законодательства.
    • 9.3. После прекращения действия лицензии Клиент обязан прекратить использование Приложения.
    • 9.4. Удаление Приложения с устройства не обязательно означает удаление Учетной записи или связанных с ней данных.
  • 10. Применимое право
    • 10.1. Для российского региона настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
    • 10.2. Обязательные нормы применимого законодательства имеют приоритет над положениями настоящего Соглашения.
  • 11. Изменение Соглашения
    • 11.1. Правообладатель вправе изменять настоящее Соглашение.
    • 11.2. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe и/или доводится до сведения Клиента через Приложение.
    • 11.3. Если Клиент не согласен с новой редакцией обязательных условий, он должен прекратить использование Приложения.

Лицензионное соглашение AskMePartner для Исполнителя

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#license_agreement_partner

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящее Лицензионное соглашение регулирует предоставление Исполнителю права использования мобильного приложения AskMePartner.
    • 1.2. Правообладателем мобильного приложения AskMePartner для российского региона является ООО «Аск Ми».
    • 1.3. Устанавливая, запуская или используя AskMePartner, Исполнитель принимает настоящее Лицензионное соглашение, Оферту для Исполнителей, Условия бонусной программы и Условия конфиденциальности.
    • 1.4. Если Исполнитель не согласен с обязательными документами AskMe, он не должен использовать AskMePartner.
  • 2. Предоставляемая лицензия
    • 2.1. Правообладатель предоставляет Исполнителю простую неисключительную, непередаваемую и ограниченную лицензию на использование мобильного приложения AskMePartner для работы в сервисе AskMe.
    • 2.2. Лицензия предоставляется на срок существования Учетной записи Исполнителя и доступности соответствующей версии AskMePartner, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.
    • 2.3. Лицензия не предоставляет Исполнителю права собственности на приложение, исходный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности AskMe.
    • 2.4. Обновления и новые версии AskMePartner могут предоставляться автоматически или через магазин приложений.
  • 3. Разрешенное использование
    • 3.1. Исполнитель вправе устанавливать и использовать AskMePartner на совместимых устройствах, находящихся под его контролем.
    • 3.2. Исполнитель вправе использовать AskMePartner для управления профилем, специальностями, тарифами, доступностью, консультациями, чатами, историей, рейтингами, отзывами, начислениями, выплатами и иными доступными функциями сервиса.
    • 3.3. Использование отдельных функций может требовать регистрации, подключения к сети Интернет, разрешения на доступ к микрофону, камере, уведомлениям, файлам и другим системным возможностям устройства.
    • 3.4. Актуальные финансовые, учетные и статусные данные определяются серверными системами AskMe.
  • 4. Ограничения
    • 4.1. Исполнитель не вправе декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, копировать или иным образом пытаться получить исходный код AskMePartner, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством.
    • 4.2. Исполнитель не вправе обходить технические ограничения, механизмы безопасности, авторизации, расчетов и защиты AskMe.
    • 4.3. Исполнитель не вправе использовать AskMePartner для обхода расчетной системы сервиса, несанкционированного доступа к инфраструктуре AskMe, мошенничества или нарушения прав третьих лиц.
    • 4.4. Исполнитель не вправе передавать предоставленную лицензию или доступ к своей Учетной записи третьим лицам.
  • 5. Интеллектуальная собственность
    • 5.1. Исключительные права на AskMePartner, программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, тексты, графические материалы и иные элементы сервиса принадлежат Правообладателю или используются им на законных основаниях.
    • 5.2. Фирменные наименования, товарные знаки и иные средства индивидуализации AskMe не могут использоваться Исполнителем вне функциональности сервиса без соответствующего разрешения.
    • 5.3. Использование AskMePartner не означает передачу Исполнителю каких-либо исключительных прав.
  • 6. Профиль, специальности и материалы Исполнителя
    • 6.1. Исполнитель вправе размещать в AskMePartner сведения о себе, своей квалификации, специальностях, опыте, описании, фотографиях, сертификатах и иных материалах, предусмотренных функциональностью сервиса.
    • 6.2. Исполнитель подтверждает наличие необходимых прав и законных оснований для размещения предоставляемых им материалов.
    • 6.3. AskMe вправе осуществлять модерацию профиля, специальностей, сертификатов и иных материалов Исполнителя.
    • 6.4. Размещение материалов в AskMePartner предоставляет AskMe право технически воспроизводить, хранить и отображать их в объеме, необходимом для работы сервиса и показа профиля Клиентам.
  • 7. Обновления и изменения
    • 7.1. Правообладатель вправе изменять функциональность AskMePartner, выпускать обновления, прекращать поддержку отдельных версий и вводить новые технические требования.
    • 7.2. Для продолжения использования отдельных функций Исполнителю может потребоваться установить актуальную версию AskMePartner.
    • 7.3. Правообладатель вправе временно ограничивать доступ к функциям AskMePartner для проведения технических работ, обновлений и устранения неисправностей.
  • 8. AI-функции
    • 8.1. AskMe и AskMePartner могут включать функции, основанные на технологиях искусственного интеллекта.
    • 8.2. AI может использоваться для поддержки Исполнителя, анализа консультаций, подготовки транскриптов и структурированных результатов, повышения качества и безопасности сервиса, подбора специалистов и помощи при рассмотрении спорных ситуаций.
    • 8.3. Использование отдельных функций AskMe может предполагать обязательную AI-обработку, являющуюся частью соответствующей функции сервиса.
    • 8.4. AI не является источником окончательных финансовых, учетных и статусных данных. Такие данные определяются серверными системами AskMe.
    • 8.5. Правообладатель не предоставляет Исполнителю никаких прав на модели, алгоритмы, системные инструкции, базы знаний и иные внутренние компоненты AI-инфраструктуры AskMe.
    • 8.6. Порядок обработки персональных данных, аудио, транскриптов и результатов AI-анализа устанавливается Условиями конфиденциальности.
  • 9. Ответственность
    • 9.1. AskMePartner предоставляется в пределах его текущей функциональности.
    • 9.2. Правообладатель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы приложения, но не гарантирует полное отсутствие технических ошибок, перебоев связи или несовместимости с отдельными устройствами.
    • 9.3. Ответственность, связанная с оказанием Исполнителем консультационных услуг, расчетами, комиссиями, бонусами, выплатами и спорами, регулируется Офертой для Исполнителей, Условиями бонусной программы и применимым законодательством.
  • 10. Прекращение лицензии
    • 10.1. Исполнитель вправе прекратить использование AskMePartner в любое время при условии выполнения незавершенных обязательств перед AskMe и Клиентами.
    • 10.2. Правообладатель вправе прекратить или ограничить действие лицензии при существенном нарушении настоящего Соглашения, Оферты, требований безопасности или законодательства.
    • 10.3. После прекращения действия лицензии Исполнитель обязан прекратить использование AskMePartner.
    • 10.4. Удаление приложения с устройства не означает автоматическое прекращение Учетной записи, незавершенных расчетов, споров или иных обязательств.
  • 11. Применимое право
    • 11.1. Для российского региона настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
    • 11.2. Обязательные нормы применимого законодательства имеют приоритет над положениями настоящего Соглашения.
  • 12. Изменение Соглашения
    • 12.1. Правообладатель вправе изменять настоящее Соглашение.
    • 12.2. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe и/или доводится до сведения Исполнителя через AskMePartner.
    • 12.3. Если Исполнитель не согласен с новой редакцией обязательных условий, он должен прекратить использование AskMePartner.

Оферта для Исполнителей AskMe

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#offers_for_the_partner

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между ООО «Аск Ми» и Исполнителем, использующим мобильное приложение AskMePartner и сервис AskMe для оказания консультационных и иных услуг Клиентам.
    • 1.2. Акцептом Оферты является регистрация Исполнителя, принятие обязательных документов AskMe и начало использования сервиса в качестве Исполнителя.
    • 1.3. AskMe предоставляет Исполнителю программную, информационную, коммуникационную и расчетную инфраструктуру для взаимодействия с Клиентами.
    • 1.4. Исполнитель оказывает услуги Клиентам самостоятельно и несет ответственность за содержание и качество оказываемых им услуг в пределах применимого законодательства и настоящей Оферты.
  • 2. Учетная запись и сведения об Исполнителе
    • 2.1. Исполнитель обязан предоставлять достоверные сведения о себе, своих специальностях, квалификации, опыте и иных данных, необходимых для использования AskMePartner.
    • 2.2. AskMe вправе проводить модерацию профиля Исполнителя, его специальностей, документов, сертификатов и иных представленных сведений.
    • 2.3. Специальность Исполнителя может иметь отдельный статус модерации и становится доступной Клиентам только после допуска серверными системами AskMe.
    • 2.4. Исполнитель обязан обеспечивать безопасность своей Учетной записи и не передавать доступ к ней третьим лицам.
    • 2.5. AskMe вправе ограничить или заблокировать доступ при выявлении мошенничества, злоупотреблений, угроз безопасности, предоставления недостоверных сведений или иных существенных нарушений.
  • 3. Оказание консультаций
    • 3.1. Исполнитель самостоятельно определяет содержание оказываемой консультации в пределах заявленной специальности, своей компетенции, законодательства и правил AskMe.
    • 3.2. Консультации могут проводиться посредством доступных в AskMe способов связи, включая текстовый чат, аудио- и видеосвязь.
    • 3.3. Для каждой консультации серверные системы AskMe фиксируют соответствующую специальность Исполнителя, действующий тариф и иные необходимые данные.
    • 3.4. Если фактическая продолжительность аудио- или видеоконсультации составляет менее 60 секунд, стоимость консультации для Клиента составляет 0 рублей, и денежное вознаграждение Исполнителю по такой консультации не начисляется.
    • 3.5. Если консультация длится 60 секунд или более, расчет производится за всю фактическую продолжительность начиная с первой секунды.
    • 3.6. Фактическая продолжительность, стоимость консультации, сумма вознаграждения Исполнителя, комиссия AskMe, бонусные списания и статусы расчетов определяются серверными системами AskMe.
  • 4. Тарифы
    • 4.1. Тариф Исполнителя и тариф по конкретной специальности определяются в соответствии с действующей системой тарифов AskMe и отображаются в AskMePartner.
    • 4.2. Исполнитель не вправе самостоятельно считать клиентское приложение или собственные расчеты источником окончательной стоимости консультации.
    • 4.3. Изменение тарифного уровня, требований для перехода на другой тариф и соответствующего прогресса определяется серверными системами AskMe.
  • 5. Комиссия AskMe
    • 5.1. Комиссия AskMe составляет 20 процентов от фактической денежной части оплаченной консультации, если иной размер прямо не установлен отдельными условиями или акцией.
    • 5.2. Комиссия AskMe не начисляется на часть стоимости консультации, оплаченную бонусами Клиента.
    • 5.3. Если консультация полностью оплачена бонусами Клиента, денежная комиссия AskMe по такой консультации составляет 0 рублей.
    • 5.4. Банковские и платежные расходы, которые AskMe принимает на себя в рамках расчетной модели сервиса, не уменьшают долю Исполнителя сверх установленной комиссии, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями.
    • 5.5. Окончательная сумма комиссии рассчитывается серверными системами AskMe.
  • 6. Бонусы Исполнителя
    • 6.1. AskMe вправе начислять Исполнителю бонусы в рамках программ лояльности, акций, компенсаций и по иным предусмотренным сервисом основаниям.
    • 6.2. Доступные бонусы Исполнителя могут автоматически использоваться для покрытия части комиссии AskMe.
    • 6.3. Бонусами Исполнителя может быть покрыто не более 50 процентов комиссии AskMe по конкретной расчетной операции.
    • 6.4. Если бонусов недостаточно для покрытия максимально допустимой части комиссии, используется фактически доступное количество бонусов.
    • 6.5. Бонусы Исполнителя не являются денежными средствами, не подлежат обналичиванию и не могут быть выведены на банковский счет или карту.
    • 6.6. Фактический бонусный баланс и сумма бонусов, примененных к комиссии, определяются серверными системами AskMe.
  • 7. Вознаграждение Исполнителя
    • 7.1. Вознаграждение Исполнителя определяется исходя из фактической денежной части консультации за вычетом применимой денежной комиссии AskMe.
    • 7.2. Часть комиссии, покрытая бонусами Исполнителя, не удерживается из денежного вознаграждения Исполнителя.
    • 7.3. Фактическая сумма заработка Исполнителя по каждой операции определяется серверными системами AskMe.
    • 7.4. AskMePartner отображает серверные статусы начислений и выплат, включая статусы ожидания выплаты, проверки, успешной выплаты или ошибки выплаты.
    • 7.5. Клиентское приложение и AskMePartner не должны самостоятельно пересчитывать окончательные суммы выплаты при наличии соответствующих серверных значений.
  • 8. Выплаты
    • 8.1. Выплаты Исполнителю осуществляются доступными в AskMe способами в соответствии с текущими правилами и статусами расчетов.
    • 8.2. До завершения проверки консультации или спорной операции соответствующая сумма может иметь статус ожидания или проверки и не быть доступна к выплате.
    • 8.3. Финальный статус выплаты и фактическая выплаченная сумма определяются серверными системами AskMe.
    • 8.4. Конкретные сроки и порядок выплаты могут зависеть от выбранного способа выплаты, статуса операции, платежной инфраструктуры и применимых правил AskMe.
  • 9. Рейтинги и отзывы
    • 9.1. Клиенты могут выставлять оценки и оставлять отзывы по результатам консультаций.
    • 9.2. Рейтинг и отзывы могут относиться к конкретной специальности Исполнителя.
    • 9.3. AskMe вправе модерировать отзывы и исключать материалы, нарушающие законодательство, права третьих лиц или правила сервиса.
    • 9.4. Актуальный рейтинг и количество отзывов определяются серверными системами AskMe.
  • 10. Спорные ситуации
    • 10.1. При возникновении спорной ситуации Клиент вправе обратиться в поддержку AskMe или воспользоваться предусмотренной в Приложении функцией спора.
    • 10.2. Исполнитель обязан предоставлять AskMe сведения и пояснения, необходимые для рассмотрения спора.
    • 10.3. При рассмотрении спора AskMe вправе учитывать данные консультации, технические журналы, платежные данные, переписку, сведения Исполнителя, доступные результаты AI-анализа и иные относящиеся к спору сведения.
    • 10.4. До завершения рассмотрения спорной операции соответствующее вознаграждение может быть временно удержано от выплаты.
    • 10.5. По итогам рассмотрения AskMe может подтвердить расчет, скорректировать операцию, осуществить полный или частичный возврат Клиенту либо принять иное решение в соответствии с правилами сервиса и применимым законодательством.
    • 10.6. Финальные финансовые статусы спорной операции определяются серверными системами AskMe.
  • 11. Искусственный интеллект AskMe
    • 11.1. Технологии искусственного интеллекта являются составной частью работы AskMe.
    • 11.2. AskMe может использовать AI для поддержки пользователей и Исполнителей, анализа консультаций, подготовки транскриптов и структурированных результатов, повышения качества и безопасности сервиса, подбора специалистов и помощи при рассмотрении спорных ситуаций.
    • 11.3. Исполнитель принимает, что использование отдельных функций AskMe может предполагать обязательную AI-обработку данных, непосредственно связанную с предоставлением сервиса.
    • 11.4. AI не является источником окончательных финансовых, учетных и статусных данных. Такие данные определяются backend-системами AskMe.
    • 11.5. Порядок обработки персональных данных, содержания консультаций, аудио, транскриптов и результатов AI-анализа устанавливается Условиями конфиденциальности.
  • 12. Обязанности Исполнителя
    • 12.1. Исполнитель обязан оказывать услуги добросовестно, профессионально и в пределах собственной компетенции.
    • 12.2. Исполнитель не вправе предоставлять заведомо ложную информацию о своей квалификации, опыте, документах и специальностях.
    • 12.3. Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность сведений Клиента и применимое законодательство о персональных данных.
    • 12.4. Исполнитель не вправе использовать AskMe для мошенничества, незаконной деятельности, обхода расчетной системы сервиса или несанкционированного доступа к системам AskMe.
    • 12.5. Исполнитель обязан самостоятельно исполнять применимые налоговые и иные обязательства, возникающие в связи с получаемым им доходом, если иное прямо не установлено законодательством или моделью расчетов AskMe.
  • 13. Ответственность
    • 13.1. Исполнитель несет ответственность за содержание и качество оказываемых им услуг в пределах применимого законодательства.
    • 13.2. AskMe отвечает за собственную программную, информационную и расчетную инфраструктуру в пределах, установленных законодательством и настоящей Офертой.
    • 13.3. AskMe не гарантирует абсолютное отсутствие временных технических сбоев, зависящих в том числе от сетевой инфраструктуры, устройств сторон и внешних сервисов.
    • 13.4. Стороны обязуются действовать добросовестно и предоставлять необходимую информацию для разрешения возникающих спорных ситуаций.
  • 14. Изменение и прекращение отношений
    • 14.1. AskMe вправе изменять настоящую Оферту. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe и/или доводится до сведения Исполнителя через AskMePartner.
    • 14.2. Если Исполнитель не согласен с новой редакцией обязательных условий, он должен прекратить использование AskMePartner.
    • 14.3. Исполнитель вправе прекратить использование сервиса в установленном AskMe порядке при условии завершения или урегулирования незавершенных обязательств и расчетов.
  • 15. Применимое право
    • 15.1. Для российского региона настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
    • 15.2. Обязательные нормы применимого законодательства имеют приоритет над положениями настоящей Оферты.
Название организацииООО «Аск Ми»
Юридический адрес организации194156, Россия, г. Санкт-Петербург, Железнодорожный пер., д. 12, стр. литер А, кв. 37
ОГРН1217800130613
ИНН7802899032
Эл. почтаinfo@askme.am

Условия использования мобильного приложения AskMe

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#conditions_for_the_client

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящие Условия регулируют использование мобильного приложения AskMe и связанных с ним сервисов Клиентом.
    • 1.2. Используемые определения:
      • 1.2.1. Правообладатель - ООО «Аск Ми», обладающее исключительными правами на мобильное приложение AskMe;
      • 1.2.2. Приложение - мобильное приложение AskMe;
      • 1.2.3. Клиент - лицо, использующее Приложение;
      • 1.2.4. Исполнитель - лицо, оказывающее Клиенту консультационные и иные услуги посредством сервиса AskMe;
      • 1.2.5. Услуги - консультационные и иные услуги, оказываемые Исполнителем Клиенту посредством AskMe;
      • 1.2.6. Учетная запись - личный аккаунт Клиента в AskMe.
    • 1.3. Использование AskMe также регулируется Лицензионным соглашением и Условиями конфиденциальности, размещенными на сайте AskMe.
    • 1.4. Используя AskMe и создавая Учетную запись, Клиент принимает настоящие Условия и иные обязательные документы AskMe в их актуальной редакции.
    • 1.5. Если Клиент не согласен с обязательными условиями работы AskMe, он должен прекратить использование Приложения.
    • 1.6. AskMe предоставляет техническую возможность находить Исполнителей, получать информацию об их специальностях, тарифах, рейтингах и доступности, связываться с ними, проводить консультации, обмениваться сообщениями, производить оплату и использовать другие функции сервиса.
    • 1.7. Непосредственную консультационную услугу оказывает выбранный Клиентом Исполнитель. AskMe обеспечивает программную, информационную и расчетную инфраструктуру взаимодействия.
  • 2. Учетная запись и использование Приложения
    • 2.1. Для использования основных функций AskMe Клиент создает Учетную запись и проходит предусмотренную Приложением процедуру подтверждения контактных данных.
    • 2.2. Клиент обязан предоставлять достоверные сведения и обеспечивать безопасность доступа к своей Учетной записи.
    • 2.3. AskMe вправе ограничить доступ к Учетной записи при выявлении мошенничества, злоупотребления сервисом, угроз безопасности или иных существенных нарушений настоящих Условий.
    • 2.4. Клиент может выбирать Исполнителя с учетом его специальности, тарифа, рейтинга, отзывов и доступности.
    • 2.5. Один Исполнитель может оказывать услуги по нескольким специальностям. Тариф, рейтинг и отзывы могут различаться в зависимости от выбранной специальности.
    • 2.6. Актуальные сведения об Исполнителях, их специальностях, тарифах, рейтингах и доступности определяются серверными системами AskMe.
    • 2.7. Связь Клиента с Исполнителем может осуществляться посредством доступных в AskMe способов, включая текстовый чат, аудиозвонок и видеозвонок.
  • 3. Стоимость и оплата консультаций
    • 3.1. Стоимость консультации определяется тарифом выбранного Исполнителя по выбранной специальности и отображается Клиенту в Приложении.
    • 3.2. Фактическая продолжительность консультации и итоговая стоимость определяются серверными системами AskMe.
    • 3.3. Если фактическая продолжительность аудио- или видеоконсультации составляет менее 60 секунд, стоимость консультации составляет 0 рублей.
    • 3.4. Если фактическая продолжительность консультации составляет 60 секунд или более, стоимость рассчитывается за всю фактическую продолжительность начиная с первой секунды.
    • 3.5. Стоимость рассчитывается пропорционально фактической продолжительности консультации исходя из действующего тарифа Исполнителя.
    • 3.6. Клиентское приложение не является источником окончательных финансовых данных. Окончательные продолжительность, стоимость, примененные бонусы, сумма денежного списания и статус операции определяются серверными системами AskMe.
    • 3.7. До начала платной консультации Клиенту предоставляется информация о действующем тарифе и применимых правилах оплаты.
    • 3.8. Технический обрыв соединения сам по себе не означает автоматическую отмену стоимости уже фактически оказанной консультации. При наличии спорной ситуации AskMe вправе проверить обстоятельства и скорректировать расчет.
    • 3.9. Оплата производится доступными в Приложении способами, включая безналичную оплату банковской картой.
    • 3.10. Клиент может иметь возможность сохранить банковскую карту для последующих оплат без повторного ввода ее реквизитов в пределах возможностей платежного провайдера.
    • 3.11. AskMe не хранит полные реквизиты банковской карты, если их обработка осуществляется платежным провайдером.
  • 4. Бонусы Клиента
    • 4.1. AskMe вправе начислять Клиенту бонусы в рамках акций, компенсаций, программ лояльности и по иным основаниям.
    • 4.2. При наличии доступных бонусов они используются при оплате консультации в порядке, установленном серверной логикой AskMe.
    • 4.3. Если бонусов недостаточно для полной оплаты, оставшаяся сумма оплачивается доступным денежным способом.
    • 4.4. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обналичиванию и не могут быть выведены на банковский счет или карту, если иное прямо не предусмотрено отдельными правилами.
    • 4.5. Фактический бонусный баланс и сумма бонусов, примененных к конкретной операции, определяются серверными системами AskMe.
  • 5. Чат и сообщения
    • 5.1. AskMe предоставляет возможность обмениваться текстовыми сообщениями с Исполнителями и использовать иные доступные функции общения.
    • 5.2. Сам факт отправки текстового сообщения не является платной аудио- или видеоконсультацией.
    • 5.3. AskMe вправе устанавливать разумные технические ограничения на количество, размер и содержание сообщений в целях безопасности и стабильности сервиса.
  • 6. Искусственный интеллект AskMe
    • 6.1. Технологии искусственного интеллекта являются составной частью работы AskMe.
    • 6.2. AskMe может использовать автоматизированные системы и модели искусственного интеллекта для работы AI-чата, поддержки пользователей, поиска информации о функциях AskMe, помощи в подборе Исполнителя, обработки и анализа консультаций, подготовки транскриптов, резюме и структурированных результатов, повышения качества и безопасности сервиса, а также помощи при рассмотрении спорных ситуаций.
    • 6.3. Если функция AskMe по своей природе требует AI-обработки, такая обработка является обязательной частью соответствующей функции и не может быть отключена отдельно при продолжении ее использования.
    • 6.4. Если Клиент не принимает обязательные условия AI-обработки, предусмотренные документами AskMe, он должен отказаться от использования соответствующих функций или AskMe в целом.
    • 6.5. AI не является самостоятельным источником окончательных финансовых и учетных данных. Суммы, бонусы, списания, длительность консультаций, статусы платежей, рейтинги, доступность Исполнителей и иные серверные сведения определяются backend-системами AskMe.
    • 6.6. Порядок обработки персональных данных, аудио, транскриптов, содержания консультаций и результатов AI-анализа определяется Условиями конфиденциальности.
    • 6.7. Данные консультаций не используются для обучения моделей искусственного интеллекта в целях, не связанных непосредственно с предоставлением сервиса, без отдельного предусмотренного законом основания.
  • 7. Рейтинги и отзывы
    • 7.1. После консультации Клиенту может быть предоставлена возможность поставить оценку и оставить отзыв.
    • 7.2. Оценка и отзыв могут относиться к конкретной специальности Исполнителя, по которой проводилась консультация.
    • 7.3. AskMe вправе модерировать отзывы и удалять материалы, нарушающие законодательство, права третьих лиц или правила сервиса.
    • 7.4. Актуальные рейтинги и отзывы формируются на основании данных серверных систем AskMe.
  • 8. Спорные ситуации и возвраты
    • 8.1. Если Клиент считает, что консультация была оказана ненадлежащим образом, произошла техническая проблема, ошибочное списание или иная спорная ситуация, он вправе обратиться в поддержку AskMe или воспользоваться предусмотренной в Приложении функцией спора.
    • 8.2. При рассмотрении обращения AskMe вправе использовать сведения о консультации, технические журналы, платежные данные, переписку, доступные результаты AI-анализа и иные относящиеся к спору сведения с соблюдением Условий конфиденциальности.
    • 8.3. По результатам рассмотрения AskMe может подтвердить расчет, скорректировать операцию, осуществить полный или частичный возврат либо принять иное решение в соответствии с правилами сервиса и применимым законодательством.
    • 8.4. Финальный статус спорной и платежной операции определяется серверными системами AskMe.
    • 8.5. Настоящие Условия не ограничивают права Клиента, предоставленные ему применимым законодательством.
  • 9. Технические условия
    • 9.1. Для работы AskMe требуется совместимое устройство и доступ к сети Интернет.
    • 9.2. Для отдельных функций может потребоваться предоставление системного доступа к микрофону, камере, уведомлениям и иным возможностям устройства.
    • 9.3. Качество аудио- и видеосвязи может зависеть от интернет-соединения, оборудования Клиента, оборудования Исполнителя и внешней сетевой инфраструктуры.
    • 9.4. AskMe принимает разумные меры для обеспечения доступности сервиса, однако не гарантирует полное отсутствие временных технических сбоев.
  • 10. Запрещенное использование
    • 10.1. Клиенту запрещается использовать AskMe в незаконных целях, пытаться получить несанкционированный доступ к системам сервиса, вмешиваться в работу Приложения или серверной инфраструктуры, использовать сервис для мошенничества или нарушать права третьих лиц.
    • 10.2. При существенном нарушении настоящих Условий AskMe вправе ограничить или прекратить доступ Клиента к сервису в пределах, допускаемых законодательством.
  • 11. Персональные данные и конфиденциальность
    • 11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Условиями конфиденциальности AskMe и применимым законодательством.
    • 11.2. Использование отдельных функций AskMe может предполагать обработку содержания консультаций, голосовых данных, транскриптов и сведений, сообщаемых Клиентом Исполнителю или AI.
    • 11.3. Подробные сведения о целях, основаниях, составе, сроках хранения и порядке обработки таких данных устанавливаются Условиями конфиденциальности.
  • 12. Удаление аккаунта
    • 12.1. Клиент может прекратить использование AskMe и удалить Учетную запись в порядке, предусмотренном Приложением или опубликованном на сайте AskMe.
    • 12.2. Удаление Учетной записи не означает обязательное немедленное уничтожение всех связанных данных, если их дальнейшее хранение требуется законодательством, для исполнения обязательств, финансового учета, защиты прав сторон или рассмотрения спорных ситуаций.
  • 13. Изменение Условий
    • 13.1. AskMe вправе изменять настоящие Условия.
    • 13.2. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe и/или доводится до сведения Клиента посредством Приложения.
    • 13.3. Если Клиент не согласен с новой редакцией обязательных условий, он должен прекратить использование сервиса.
  • 14. Применимое право
    • 14.1. Для российского региона настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.
    • 14.2. Если обязательные нормы применимого законодательства предоставляют Клиенту более широкие права, применяются соответствующие нормы законодательства.

Условия конфиденциальности AskMe

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#privacy_policy

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящие Условия конфиденциальности определяют порядок обработки и защиты информации, включая персональные данные, при использовании мобильных приложений AskMe и AskMePartner, сайта AskMe и связанных сервисов.
    • 1.2. Оператором персональных данных пользователей российского региона является ООО «Аск Ми».
    • 1.3. AskMe обрабатывает персональные данные только для определенных, заранее установленных и законных целей и не допускает обработку, несовместимую с такими целями.
    • 1.4. Для работы отдельных функций AskMe обработка персональных данных и применение технологий искусственного интеллекта являются обязательной частью предоставления сервиса.
    • 1.5. Если пользователь не принимает обязательные условия обработки данных, необходимые для работы AskMe, использование соответствующих функций или сервиса в целом невозможно.
  • 2. Какие данные могут обрабатываться
    • 2.1. Данные учетной записи: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, страна, город, язык и иные сведения профиля.
    • 2.2. Для Исполнителей дополнительно могут обрабатываться сведения о специальностях, квалификации, образовании, сертификатах, опыте работы, описании профиля, рейтингах, отзывах и платежных реквизитах, необходимых для выплат.
    • 2.3. Данные о консультациях: идентификаторы участников, выбранная специальность, время начала и окончания, продолжительность, тариф, статус консультации и иные технические сведения.
    • 2.4. Содержание коммуникаций: текстовые сообщения, обращения в поддержку и сведения, которые пользователь добровольно сообщает Исполнителю или AI AskMe.
    • 2.5. При использовании функций аудио- и видеоконсультаций могут обрабатываться аудиоданные, а также создаваемые на их основе транскрипты и результаты автоматизированного анализа.
    • 2.6. Финансовые и расчетные данные: сумма операции, примененные бонусы, статус платежа, идентификаторы платежных операций, данные о возвратах, задолженности и выплатах.
    • 2.7. AskMe не хранит полные реквизиты банковской карты, если их обработку осуществляет платежный провайдер.
    • 2.8. Технические данные: IP-адрес, тип и версия устройства и операционной системы, версия приложения, идентификаторы сессий, журналы событий, диагностические данные и сведения, необходимые для обеспечения безопасности и стабильности сервиса.
    • 2.9. В ходе консультации пользователь может добровольно сообщить сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья. Такие данные обрабатываются только при наличии предусмотренного законом основания.
  • 3. Цели обработки
    • 3.1. Регистрация, идентификация и обслуживание Учетной записи.
    • 3.2. Предоставление функций AskMe и AskMePartner.
    • 3.3. Организация связи между Клиентом и Исполнителем.
    • 3.4. Расчет стоимости консультаций, применение бонусов, проведение платежей, возвратов и выплат.
    • 3.5. Формирование истории консультаций, рейтингов и отзывов.
    • 3.6. Работа службы поддержки и рассмотрение спорных ситуаций.
    • 3.7. Обеспечение информационной безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
    • 3.8. Диагностика технических ошибок, обеспечение стабильности и улучшение качества работы сервиса.
    • 3.9. Предоставление функций искусственного интеллекта AskMe.
  • 4. Искусственный интеллект AskMe
    • 4.1. Технологии искусственного интеллекта являются составной и обязательной частью работы AskMe.
    • 4.2. AI AskMe может использоваться для ответов на вопросы о работе сервиса, поддержки пользователей, подбора Исполнителей, анализа консультаций, подготовки транскриптов, резюме и структурированных результатов, повышения качества и безопасности сервиса и помощи при рассмотрении спорных ситуаций.
    • 4.3. Для выполнения соответствующей задачи AI может получать только те данные пользователя и серверные сведения AskMe, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
    • 4.4. AI не является источником окончательных финансовых и учетных данных. Итоговые суммы, бонусы, списания, продолжительность консультаций, статусы платежей и выплат, рейтинги, доступность Исполнителей и другие серверные сведения определяются информационными системами AskMe.
    • 4.5. При анализе консультации AskMe может осуществлять преобразование аудио в текст, обработку транскрипта, формирование резюме, структурированных результатов и иных производных данных.
    • 4.6. Если функция AskMe предусматривает AI-обработку, пользователь не может отключить такую обработку отдельно и одновременно продолжить использование соответствующей функции.
    • 4.7. Отказ пользователя от обязательной AI-обработки означает невозможность использования соответствующих функций AskMe или сервиса в целом.
    • 4.8. Данные консультаций не используются для обучения моделей искусственного интеллекта в целях, не связанных непосредственно с предоставлением AskMe, без отдельного предусмотренного законом основания.
    • 4.9. AI-результаты могут содержать ошибки и не должны рассматриваться как гарантированное профессиональное заключение, диагноз или самостоятельное решение по финансовому или юридическому вопросу.
  • 5. Специальные категории персональных данных
    • 5.1. Содержание консультаций может включать сведения о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных, добровольно сообщаемые пользователем.
    • 5.2. AskMe обрабатывает специальные категории персональных данных только при наличии основания, предусмотренного применимым законодательством.
    • 5.3. Когда законодательство требует отдельного согласия на обработку специальных категорий персональных данных, AskMe получает такое согласие в предусмотренной законом форме до начала соответствующей обработки.
    • 5.4. Если получение такого согласия является необходимым условием работы функции AskMe и пользователь отказывается его предоставить, соответствующая функция или сервис не предоставляется.
    • 5.5. Наличие обязательного согласия на обработку специальных категорий данных не означает наличие режима использования AskMe без AI, если AI является неотъемлемой частью соответствующей функции.
  • 6. Основания обработки
    • 6.1. AskMe осуществляет обработку персональных данных на основаниях, предусмотренных применимым законодательством, включая обработку, необходимую для заключения и исполнения договора с пользователем.
    • 6.2. В случаях, когда законодательством требуется согласие пользователя, обработка осуществляется на основании такого согласия.
    • 6.3. Отдельные данные могут обрабатываться для исполнения обязанностей, возложенных на AskMe законодательством, ведения учета, защиты прав и законных интересов сторон и обеспечения безопасности сервиса.
    • 6.4. Специальные категории персональных данных обрабатываются с учетом дополнительных требований законодательства.
  • 7. Передача данных третьим лицам
    • 7.1. AskMe не продает персональные данные пользователей.
    • 7.2. Данные могут передаваться лицам, обеспечивающим работу сервиса, только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции, включая платежных провайдеров, поставщиков инфраструктуры, связи, хранения данных и иных технологических услуг.
    • 7.3. Исполнителю предоставляются данные Клиента только в объеме, необходимом для оказания выбранной Клиентом услуги.
    • 7.4. AskMe вправе предоставлять информацию государственным органам и иным лицам в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
    • 7.5. Лица, привлекаемые AskMe к обработке персональных данных, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных в соответствии с применимыми требованиями.
  • 8. Трансграничная обработка
    • 8.1. Если для работы отдельных компонентов AskMe требуется передача персональных данных на территорию иностранного государства, такая передача осуществляется только при соблюдении требований применимого законодательства.
    • 8.2. До начала трансграничной передачи AskMe выполняет предусмотренные законодательством обязанности, включая необходимые оценки, уведомления и меры защиты.
    • 8.3. Объем передаваемых данных ограничивается сведениями, необходимыми для выполнения соответствующей функции сервиса.
  • 9. Хранение данных
    • 9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения обязательств AskMe или соблюдения требований законодательства.
    • 9.2. Сроки хранения могут различаться в зависимости от категории данных, цели обработки, наличия активного договора, финансовых обязательств, споров и требований законодательства.
    • 9.3. Аудиоданные консультаций, транскрипты и результаты AI-анализа хранятся только в течение периода, необходимого для целей, для которых они были собраны и сформированы, с учетом требований законодательства и необходимости рассмотрения спорных ситуаций.
    • 9.4. По окончании необходимых сроков данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.
  • 10. Удаление аккаунта и прекращение обработки
    • 10.1. Пользователь вправе удалить Учетную запись в порядке, предусмотренном Приложением или опубликованном на сайте AskMe.
    • 10.2. Удаление Учетной записи прекращает дальнейшее использование сервиса под этой Учетной записью.
    • 10.3. Удаление Учетной записи не означает обязательное немедленное уничтожение всех данных, если их сохранение требуется законодательством, для исполнения финансовых и иных обязательств, защиты прав сторон, предотвращения мошенничества или рассмотрения споров.
    • 10.4. Пользователь вправе обратиться к AskMe с требованием о прекращении обработки персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
    • 10.5. Данные, для дальнейшей обработки которых отсутствует законное основание, прекращают обрабатываться и уничтожаются в предусмотренном законом порядке.
  • 11. Доступ сотрудников AskMe
    • 11.1. Доступ сотрудников и иных уполномоченных лиц AskMe к персональным данным предоставляется только в объеме, необходимом для выполнения их служебных функций.
    • 11.2. Доступ к содержанию консультаций, транскриптам и результатам AI-анализа ограничивается целями технической поддержки, безопасности, рассмотрения спорных ситуаций и иными предусмотренными настоящими Условиями целями.
    • 11.3. AskMe применяет организационные и технические меры для ограничения и контроля доступа к данным.
  • 12. Безопасность
    • 12.1. AskMe принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
    • 12.2. Меры безопасности пересматриваются с учетом характера обрабатываемых данных, используемой инфраструктуры и актуальных угроз.
    • 12.3. При выявлении инцидентов AskMe принимает предусмотренные законодательством меры по их устранению и уведомлению уполномоченных органов и субъектов данных в случаях, когда такое уведомление обязательно.
  • 13. Права пользователя
    • 13.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
    • 13.2. Пользователь вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
    • 13.3. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие в случаях, когда обработка основана на таком согласии.
    • 13.4. Если после отзыва согласия отсутствует иное законное основание для необходимой AskMe обработки, использование соответствующей функции или сервиса может стать невозможным.
    • 13.5. Для реализации своих прав пользователь может обратиться по адресу электронной почты info@askme.am.
  • 14. Файлы cookie и сайт
    • 14.1. Сайт AskMe может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для сохранения выбранного языка и региона, обеспечения работы сайта и улучшения пользовательского опыта.
    • 14.2. Технически необходимые cookie могут использоваться без них, если без таких cookie соответствующая функция сайта не может работать корректно.
    • 14.3. Пользователь может удалить сохраненные cookie средствами своего браузера, однако это может привести к сбросу выбранных настроек.
  • 15. Изменение Условий
    • 15.1. AskMe вправе изменять настоящие Условия конфиденциальности с учетом изменений сервиса, законодательства и способов обработки данных.
    • 15.2. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe.
    • 15.3. При существенных изменениях AskMe может дополнительно уведомить пользователя через Приложение или иным доступным способом.
  • 16. Контактные данные оператора
    • 16.1. Оператор персональных данных для российского региона: ООО «Аск Ми».
    • 16.2. ОГРН: 1217800130613.
    • 16.3. ИНН: 7802899032.
    • 16.4. Адрес: 194156, Россия, г. Санкт-Петербург, Железнодорожный пер., д. 12, стр. литер А, кв. 37.
    • 16.5. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@askme.am.

Условия бонусной программы AskMePartner

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#bonus_program_conditions

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящие Условия регулируют порядок начисления и использования бонусов Исполнителями в сервисе AskMe.
    • 1.2. Бонусная программа является частью сервиса AskMe и применяется к Исполнителям, которым доступны соответствующие бонусные функции.
    • 1.3. AskMe вправе изменять условия начисления и использования бонусов. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe и/или доводится до сведения Исполнителя через AskMePartner.
    • 1.4. Бонусы используются исключительно в пределах функциональности AskMe и не являются отдельным платежным средством.
  • 2. Начисление бонусов
    • 2.1. AskMe вправе начислять Исполнителю бонусы в рамках программ лояльности, акций, компенсаций, специальных предложений и по иным предусмотренным сервисом основаниям.
    • 2.2. Количество начисляемых бонусов, основания начисления, срок их действия и иные условия определяются серверными системами AskMe и применимыми правилами конкретной акции или программы.
    • 2.3. Фактический бонусный баланс Исполнителя определяется серверными системами AskMe.
    • 2.4. Информация о начислении и списании бонусов может отображаться в AskMePartner в составе доступной Исполнителю истории и финансовой информации.
  • 3. Использование бонусов
    • 3.1. Доступные бонусы Исполнителя могут автоматически использоваться для покрытия части комиссии AskMe по оплаченной консультации.
    • 3.2. Отдельное подтверждение Исполнителя перед каждым автоматическим использованием бонусов не требуется, если такой порядок предусмотрен действующей логикой сервиса.
    • 3.3. Бонусами Исполнителя может быть покрыто не более 50 процентов комиссии AskMe по конкретной расчетной операции.
    • 3.4. Если доступного бонусного баланса недостаточно для покрытия максимально допустимой части комиссии, используется фактически доступное количество бонусов.
    • 3.5. Оставшаяся после применения бонусов часть комиссии удерживается из денежной части вознаграждения Исполнителя.
    • 3.6. Фактическое количество примененных бонусов и денежная часть комиссии определяются серверными системами AskMe.
    • 3.7. Клиентское приложение и AskMePartner не являются источником окончательного расчета бонусного списания.
  • 4. Связь с бонусами Клиента
    • 4.1. Бонусы Клиента и бонусы Исполнителя являются разными видами бонусных средств и учитываются отдельно.
    • 4.2. Если часть стоимости консультации оплачена бонусами Клиента, комиссия AskMe рассчитывается только с фактической денежной части консультации.
    • 4.3. Если консультация полностью оплачена бонусами Клиента, денежная комиссия AskMe по такой консультации составляет 0 рублей.
    • 4.4. Бонусы Исполнителя не используются для покрытия комиссии, которая фактически не была начислена.
  • 5. Ограничения
    • 5.1. Бонусы Исполнителя не являются денежными средствами, не имеют самостоятельной денежной стоимости вне AskMe и не подлежат обналичиванию.
    • 5.2. Бонусы нельзя вывести на банковский счет, карту или иной платежный инструмент.
    • 5.3. Бонусы не могут быть переданы другому Исполнителю или Клиенту, если иное прямо не предусмотрено отдельной программой AskMe.
    • 5.4. AskMe вправе устанавливать срок действия бонусов и иные ограничения их использования.
    • 5.5. Бонусы, начисленные ошибочно, вследствие технического сбоя, злоупотребления или мошенничества, могут быть скорректированы или аннулированы.
  • 6. Расчеты и источник данных
    • 6.1. Окончательный бонусный баланс, начисления, списания и остаток бонусов определяются серверными системами AskMe.
    • 6.2. При расхождении между локально отображенным значением и серверными данными приоритет имеют серверные данные AskMe.
    • 6.3. Корректировка бонусной операции может быть произведена при исправлении технической ошибки, возврате, споре, отмене или иной корректировке связанной финансовой операции.
  • 7. Прекращение участия
    • 7.1. При прекращении использования AskMePartner неиспользованные бонусы не подлежат выплате или денежной компенсации.
    • 7.2. AskMe вправе прекратить или изменить бонусную программу с публикацией новой редакции условий.
    • 7.3. Изменение или прекращение бонусной программы не влияет на уже возникшие денежные обязательства AskMe перед Исполнителем.
  • 8. Применимое право
    • 8.1. Для российского региона настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.
    • 8.2. Обязательные нормы применимого законодательства имеют приоритет над положениями настоящих Условий.

Реквизиты

Название организацииОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АСК МИ"
Юридический адрес организацииАрмения, Ереван, ул. Туманяна , дом 38
ИНН02833113
Расчетный счет2050422364501001
БанкЗАО "Инеко Банк"
Эл. почтаinfo@askme.am

Лицензионное соглашение AskMe для Клиента

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#license_agreement_client

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящее Лицензионное соглашение регулирует предоставление Клиенту права использования мобильного приложения AskMe.
    • 1.2. Правообладателем мобильного приложения AskMe для российского региона является ООО «Аск Ми».
    • 1.3. Устанавливая, запуская или используя AskMe, Клиент принимает настоящее Лицензионное соглашение, Условия использования и Условия конфиденциальности.
    • 1.4. Если Клиент не согласен с обязательными документами AskMe, он не должен использовать Приложение.
  • 2. Предоставляемая лицензия
    • 2.1. Правообладатель предоставляет Клиенту простую неисключительную, непередаваемую и ограниченную лицензию на использование мобильного приложения AskMe для личных целей в пределах его функциональности.
    • 2.2. Лицензия предоставляется на срок существования Учетной записи и доступности соответствующей версии Приложения, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.
    • 2.3. Лицензия не предоставляет Клиенту права собственности на Приложение, исходный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности AskMe.
    • 2.4. Обновления и новые версии Приложения могут предоставляться автоматически или через магазин приложений.
  • 3. Разрешенное использование
    • 3.1. Клиент вправе устанавливать и использовать AskMe на совместимых устройствах, находящихся под его контролем.
    • 3.2. Клиент вправе использовать функции AskMe для поиска Исполнителей, консультаций, обмена сообщениями, оплаты, работы с AI-функциями и иных доступных возможностей сервиса.
    • 3.3. Использование отдельных функций может требовать регистрации, подключения к сети Интернет, разрешения на доступ к микрофону, камере, уведомлениям и другим системным возможностям устройства.
  • 4. Ограничения
    • 4.1. Клиент не вправе декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, копировать или иным образом пытаться получить исходный код Приложения, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством.
    • 4.2. Клиент не вправе обходить технические ограничения, механизмы безопасности, авторизации и защиты AskMe.
    • 4.3. Клиент не вправе использовать Приложение для создания производных программных продуктов, незаконного доступа к инфраструктуре AskMe или нарушения прав третьих лиц.
    • 4.4. Клиент не вправе передавать предоставленную лицензию третьим лицам отдельно от своей Учетной записи.
  • 5. Интеллектуальная собственность
    • 5.1. Исключительные права на AskMe, программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, тексты, графические материалы и иные элементы сервиса принадлежат Правообладателю или используются им на законных основаниях.
    • 5.2. Фирменные наименования, товарные знаки и иные средства индивидуализации не могут использоваться без соответствующего разрешения.
    • 5.3. Использование Приложения не означает передачу Клиенту каких-либо исключительных прав.
  • 6. Обновления и изменения
    • 6.1. Правообладатель вправе изменять функциональность AskMe, выпускать обновления, прекращать поддержку отдельных версий и вводить новые технические требования.
    • 6.2. Для продолжения использования отдельных функций Клиенту может потребоваться установить актуальную версию Приложения.
    • 6.3. Правообладатель вправе временно ограничивать доступ к функциям AskMe для проведения технических работ, обновлений и устранения неисправностей.
  • 7. AI-функции
    • 7.1. AskMe может включать функции, основанные на технологиях искусственного интеллекта.
    • 7.2. Такие функции являются частью Приложения и используются в соответствии с Условиями использования и Условиями конфиденциальности.
    • 7.3. Правообладатель не предоставляет Клиенту никаких прав на модели, алгоритмы, системные инструкции, базы знаний и иные внутренние компоненты AI-инфраструктуры AskMe.
  • 8. Ответственность
    • 8.1. Приложение предоставляется в пределах его текущей функциональности.
    • 8.2. Правообладатель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы AskMe, но не гарантирует полное отсутствие технических ошибок, перебоев связи или несовместимости с отдельными устройствами.
    • 8.3. Ограничения ответственности, связанные с оказанием консультационных услуг Исполнителями, оплатой и иными функциями сервиса, регулируются Условиями использования и применимым законодательством.
  • 9. Прекращение лицензии
    • 9.1. Клиент вправе прекратить использование Приложения в любое время.
    • 9.2. Правообладатель вправе прекратить или ограничить действие лицензии при существенном нарушении настоящего Соглашения, Условий использования, требований безопасности или законодательства.
    • 9.3. После прекращения действия лицензии Клиент обязан прекратить использование Приложения.
    • 9.4. Удаление Приложения с устройства не обязательно означает удаление Учетной записи или связанных с ней данных.
  • 10. Применимое право
    • 10.1. Для российского региона настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
    • 10.2. Обязательные нормы применимого законодательства имеют приоритет над положениями настоящего Соглашения.
  • 11. Изменение Соглашения
    • 11.1. Правообладатель вправе изменять настоящее Соглашение.
    • 11.2. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe и/или доводится до сведения Клиента через Приложение.
    • 11.3. Если Клиент не согласен с новой редакцией обязательных условий, он должен прекратить использование Приложения.

Лицензионное соглашение AskMePartner для Исполнителя

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#license_agreement_partner

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящее Лицензионное соглашение регулирует предоставление Исполнителю права использования мобильного приложения AskMePartner.
    • 1.2. Правообладателем мобильного приложения AskMePartner для российского региона является ООО «Аск Ми».
    • 1.3. Устанавливая, запуская или используя AskMePartner, Исполнитель принимает настоящее Лицензионное соглашение, Оферту для Исполнителей, Условия бонусной программы и Условия конфиденциальности.
    • 1.4. Если Исполнитель не согласен с обязательными документами AskMe, он не должен использовать AskMePartner.
  • 2. Предоставляемая лицензия
    • 2.1. Правообладатель предоставляет Исполнителю простую неисключительную, непередаваемую и ограниченную лицензию на использование мобильного приложения AskMePartner для работы в сервисе AskMe.
    • 2.2. Лицензия предоставляется на срок существования Учетной записи Исполнителя и доступности соответствующей версии AskMePartner, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.
    • 2.3. Лицензия не предоставляет Исполнителю права собственности на приложение, исходный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности AskMe.
    • 2.4. Обновления и новые версии AskMePartner могут предоставляться автоматически или через магазин приложений.
  • 3. Разрешенное использование
    • 3.1. Исполнитель вправе устанавливать и использовать AskMePartner на совместимых устройствах, находящихся под его контролем.
    • 3.2. Исполнитель вправе использовать AskMePartner для управления профилем, специальностями, тарифами, доступностью, консультациями, чатами, историей, рейтингами, отзывами, начислениями, выплатами и иными доступными функциями сервиса.
    • 3.3. Использование отдельных функций может требовать регистрации, подключения к сети Интернет, разрешения на доступ к микрофону, камере, уведомлениям, файлам и другим системным возможностям устройства.
    • 3.4. Актуальные финансовые, учетные и статусные данные определяются серверными системами AskMe.
  • 4. Ограничения
    • 4.1. Исполнитель не вправе декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, копировать или иным образом пытаться получить исходный код AskMePartner, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством.
    • 4.2. Исполнитель не вправе обходить технические ограничения, механизмы безопасности, авторизации, расчетов и защиты AskMe.
    • 4.3. Исполнитель не вправе использовать AskMePartner для обхода расчетной системы сервиса, несанкционированного доступа к инфраструктуре AskMe, мошенничества или нарушения прав третьих лиц.
    • 4.4. Исполнитель не вправе передавать предоставленную лицензию или доступ к своей Учетной записи третьим лицам.
  • 5. Интеллектуальная собственность
    • 5.1. Исключительные права на AskMePartner, программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, тексты, графические материалы и иные элементы сервиса принадлежат Правообладателю или используются им на законных основаниях.
    • 5.2. Фирменные наименования, товарные знаки и иные средства индивидуализации AskMe не могут использоваться Исполнителем вне функциональности сервиса без соответствующего разрешения.
    • 5.3. Использование AskMePartner не означает передачу Исполнителю каких-либо исключительных прав.
  • 6. Профиль, специальности и материалы Исполнителя
    • 6.1. Исполнитель вправе размещать в AskMePartner сведения о себе, своей квалификации, специальностях, опыте, описании, фотографиях, сертификатах и иных материалах, предусмотренных функциональностью сервиса.
    • 6.2. Исполнитель подтверждает наличие необходимых прав и законных оснований для размещения предоставляемых им материалов.
    • 6.3. AskMe вправе осуществлять модерацию профиля, специальностей, сертификатов и иных материалов Исполнителя.
    • 6.4. Размещение материалов в AskMePartner предоставляет AskMe право технически воспроизводить, хранить и отображать их в объеме, необходимом для работы сервиса и показа профиля Клиентам.
  • 7. Обновления и изменения
    • 7.1. Правообладатель вправе изменять функциональность AskMePartner, выпускать обновления, прекращать поддержку отдельных версий и вводить новые технические требования.
    • 7.2. Для продолжения использования отдельных функций Исполнителю может потребоваться установить актуальную версию AskMePartner.
    • 7.3. Правообладатель вправе временно ограничивать доступ к функциям AskMePartner для проведения технических работ, обновлений и устранения неисправностей.
  • 8. AI-функции
    • 8.1. AskMe и AskMePartner могут включать функции, основанные на технологиях искусственного интеллекта.
    • 8.2. AI может использоваться для поддержки Исполнителя, анализа консультаций, подготовки транскриптов и структурированных результатов, повышения качества и безопасности сервиса, подбора специалистов и помощи при рассмотрении спорных ситуаций.
    • 8.3. Использование отдельных функций AskMe может предполагать обязательную AI-обработку, являющуюся частью соответствующей функции сервиса.
    • 8.4. AI не является источником окончательных финансовых, учетных и статусных данных. Такие данные определяются серверными системами AskMe.
    • 8.5. Правообладатель не предоставляет Исполнителю никаких прав на модели, алгоритмы, системные инструкции, базы знаний и иные внутренние компоненты AI-инфраструктуры AskMe.
    • 8.6. Порядок обработки персональных данных, аудио, транскриптов и результатов AI-анализа устанавливается Условиями конфиденциальности.
  • 9. Ответственность
    • 9.1. AskMePartner предоставляется в пределах его текущей функциональности.
    • 9.2. Правообладатель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы приложения, но не гарантирует полное отсутствие технических ошибок, перебоев связи или несовместимости с отдельными устройствами.
    • 9.3. Ответственность, связанная с оказанием Исполнителем консультационных услуг, расчетами, комиссиями, бонусами, выплатами и спорами, регулируется Офертой для Исполнителей, Условиями бонусной программы и применимым законодательством.
  • 10. Прекращение лицензии
    • 10.1. Исполнитель вправе прекратить использование AskMePartner в любое время при условии выполнения незавершенных обязательств перед AskMe и Клиентами.
    • 10.2. Правообладатель вправе прекратить или ограничить действие лицензии при существенном нарушении настоящего Соглашения, Оферты, требований безопасности или законодательства.
    • 10.3. После прекращения действия лицензии Исполнитель обязан прекратить использование AskMePartner.
    • 10.4. Удаление приложения с устройства не означает автоматическое прекращение Учетной записи, незавершенных расчетов, споров или иных обязательств.
  • 11. Применимое право
    • 11.1. Для российского региона настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
    • 11.2. Обязательные нормы применимого законодательства имеют приоритет над положениями настоящего Соглашения.
  • 12. Изменение Соглашения
    • 12.1. Правообладатель вправе изменять настоящее Соглашение.
    • 12.2. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe и/или доводится до сведения Исполнителя через AskMePartner.
    • 12.3. Если Исполнитель не согласен с новой редакцией обязательных условий, он должен прекратить использование AskMePartner.

Оферта для Исполнителей AskMe

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#offers_for_the_partner

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между ООО «Аск Ми» и Исполнителем, использующим мобильное приложение AskMePartner и сервис AskMe для оказания консультационных и иных услуг Клиентам.
    • 1.2. Акцептом Оферты является регистрация Исполнителя, принятие обязательных документов AskMe и начало использования сервиса в качестве Исполнителя.
    • 1.3. AskMe предоставляет Исполнителю программную, информационную, коммуникационную и расчетную инфраструктуру для взаимодействия с Клиентами.
    • 1.4. Исполнитель оказывает услуги Клиентам самостоятельно и несет ответственность за содержание и качество оказываемых им услуг в пределах применимого законодательства и настоящей Оферты.
  • 2. Учетная запись и сведения об Исполнителе
    • 2.1. Исполнитель обязан предоставлять достоверные сведения о себе, своих специальностях, квалификации, опыте и иных данных, необходимых для использования AskMePartner.
    • 2.2. AskMe вправе проводить модерацию профиля Исполнителя, его специальностей, документов, сертификатов и иных представленных сведений.
    • 2.3. Специальность Исполнителя может иметь отдельный статус модерации и становится доступной Клиентам только после допуска серверными системами AskMe.
    • 2.4. Исполнитель обязан обеспечивать безопасность своей Учетной записи и не передавать доступ к ней третьим лицам.
    • 2.5. AskMe вправе ограничить или заблокировать доступ при выявлении мошенничества, злоупотреблений, угроз безопасности, предоставления недостоверных сведений или иных существенных нарушений.
  • 3. Оказание консультаций
    • 3.1. Исполнитель самостоятельно определяет содержание оказываемой консультации в пределах заявленной специальности, своей компетенции, законодательства и правил AskMe.
    • 3.2. Консультации могут проводиться посредством доступных в AskMe способов связи, включая текстовый чат, аудио- и видеосвязь.
    • 3.3. Для каждой консультации серверные системы AskMe фиксируют соответствующую специальность Исполнителя, действующий тариф и иные необходимые данные.
    • 3.4. Если фактическая продолжительность аудио- или видеоконсультации составляет менее 60 секунд, стоимость консультации для Клиента составляет 0 рублей, и денежное вознаграждение Исполнителю по такой консультации не начисляется.
    • 3.5. Если консультация длится 60 секунд или более, расчет производится за всю фактическую продолжительность начиная с первой секунды.
    • 3.6. Фактическая продолжительность, стоимость консультации, сумма вознаграждения Исполнителя, комиссия AskMe, бонусные списания и статусы расчетов определяются серверными системами AskMe.
  • 4. Тарифы
    • 4.1. Тариф Исполнителя и тариф по конкретной специальности определяются в соответствии с действующей системой тарифов AskMe и отображаются в AskMePartner.
    • 4.2. Исполнитель не вправе самостоятельно считать клиентское приложение или собственные расчеты источником окончательной стоимости консультации.
    • 4.3. Изменение тарифного уровня, требований для перехода на другой тариф и соответствующего прогресса определяется серверными системами AskMe.
  • 5. Комиссия AskMe
    • 5.1. Комиссия AskMe составляет 20 процентов от фактической денежной части оплаченной консультации, если иной размер прямо не установлен отдельными условиями или акцией.
    • 5.2. Комиссия AskMe не начисляется на часть стоимости консультации, оплаченную бонусами Клиента.
    • 5.3. Если консультация полностью оплачена бонусами Клиента, денежная комиссия AskMe по такой консультации составляет 0 рублей.
    • 5.4. Банковские и платежные расходы, которые AskMe принимает на себя в рамках расчетной модели сервиса, не уменьшают долю Исполнителя сверх установленной комиссии, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями.
    • 5.5. Окончательная сумма комиссии рассчитывается серверными системами AskMe.
  • 6. Бонусы Исполнителя
    • 6.1. AskMe вправе начислять Исполнителю бонусы в рамках программ лояльности, акций, компенсаций и по иным предусмотренным сервисом основаниям.
    • 6.2. Доступные бонусы Исполнителя могут автоматически использоваться для покрытия части комиссии AskMe.
    • 6.3. Бонусами Исполнителя может быть покрыто не более 50 процентов комиссии AskMe по конкретной расчетной операции.
    • 6.4. Если бонусов недостаточно для покрытия максимально допустимой части комиссии, используется фактически доступное количество бонусов.
    • 6.5. Бонусы Исполнителя не являются денежными средствами, не подлежат обналичиванию и не могут быть выведены на банковский счет или карту.
    • 6.6. Фактический бонусный баланс и сумма бонусов, примененных к комиссии, определяются серверными системами AskMe.
  • 7. Вознаграждение Исполнителя
    • 7.1. Вознаграждение Исполнителя определяется исходя из фактической денежной части консультации за вычетом применимой денежной комиссии AskMe.
    • 7.2. Часть комиссии, покрытая бонусами Исполнителя, не удерживается из денежного вознаграждения Исполнителя.
    • 7.3. Фактическая сумма заработка Исполнителя по каждой операции определяется серверными системами AskMe.
    • 7.4. AskMePartner отображает серверные статусы начислений и выплат, включая статусы ожидания выплаты, проверки, успешной выплаты или ошибки выплаты.
    • 7.5. Клиентское приложение и AskMePartner не должны самостоятельно пересчитывать окончательные суммы выплаты при наличии соответствующих серверных значений.
  • 8. Выплаты
    • 8.1. Выплаты Исполнителю осуществляются доступными в AskMe способами в соответствии с текущими правилами и статусами расчетов.
    • 8.2. До завершения проверки консультации или спорной операции соответствующая сумма может иметь статус ожидания или проверки и не быть доступна к выплате.
    • 8.3. Финальный статус выплаты и фактическая выплаченная сумма определяются серверными системами AskMe.
    • 8.4. Конкретные сроки и порядок выплаты могут зависеть от выбранного способа выплаты, статуса операции, платежной инфраструктуры и применимых правил AskMe.
  • 9. Рейтинги и отзывы
    • 9.1. Клиенты могут выставлять оценки и оставлять отзывы по результатам консультаций.
    • 9.2. Рейтинг и отзывы могут относиться к конкретной специальности Исполнителя.
    • 9.3. AskMe вправе модерировать отзывы и исключать материалы, нарушающие законодательство, права третьих лиц или правила сервиса.
    • 9.4. Актуальный рейтинг и количество отзывов определяются серверными системами AskMe.
  • 10. Спорные ситуации
    • 10.1. При возникновении спорной ситуации Клиент вправе обратиться в поддержку AskMe или воспользоваться предусмотренной в Приложении функцией спора.
    • 10.2. Исполнитель обязан предоставлять AskMe сведения и пояснения, необходимые для рассмотрения спора.
    • 10.3. При рассмотрении спора AskMe вправе учитывать данные консультации, технические журналы, платежные данные, переписку, сведения Исполнителя, доступные результаты AI-анализа и иные относящиеся к спору сведения.
    • 10.4. До завершения рассмотрения спорной операции соответствующее вознаграждение может быть временно удержано от выплаты.
    • 10.5. По итогам рассмотрения AskMe может подтвердить расчет, скорректировать операцию, осуществить полный или частичный возврат Клиенту либо принять иное решение в соответствии с правилами сервиса и применимым законодательством.
    • 10.6. Финальные финансовые статусы спорной операции определяются серверными системами AskMe.
  • 11. Искусственный интеллект AskMe
    • 11.1. Технологии искусственного интеллекта являются составной частью работы AskMe.
    • 11.2. AskMe может использовать AI для поддержки пользователей и Исполнителей, анализа консультаций, подготовки транскриптов и структурированных результатов, повышения качества и безопасности сервиса, подбора специалистов и помощи при рассмотрении спорных ситуаций.
    • 11.3. Исполнитель принимает, что использование отдельных функций AskMe может предполагать обязательную AI-обработку данных, непосредственно связанную с предоставлением сервиса.
    • 11.4. AI не является источником окончательных финансовых, учетных и статусных данных. Такие данные определяются backend-системами AskMe.
    • 11.5. Порядок обработки персональных данных, содержания консультаций, аудио, транскриптов и результатов AI-анализа устанавливается Условиями конфиденциальности.
  • 12. Обязанности Исполнителя
    • 12.1. Исполнитель обязан оказывать услуги добросовестно, профессионально и в пределах собственной компетенции.
    • 12.2. Исполнитель не вправе предоставлять заведомо ложную информацию о своей квалификации, опыте, документах и специальностях.
    • 12.3. Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность сведений Клиента и применимое законодательство о персональных данных.
    • 12.4. Исполнитель не вправе использовать AskMe для мошенничества, незаконной деятельности, обхода расчетной системы сервиса или несанкционированного доступа к системам AskMe.
    • 12.5. Исполнитель обязан самостоятельно исполнять применимые налоговые и иные обязательства, возникающие в связи с получаемым им доходом, если иное прямо не установлено законодательством или моделью расчетов AskMe.
  • 13. Ответственность
    • 13.1. Исполнитель несет ответственность за содержание и качество оказываемых им услуг в пределах применимого законодательства.
    • 13.2. AskMe отвечает за собственную программную, информационную и расчетную инфраструктуру в пределах, установленных законодательством и настоящей Офертой.
    • 13.3. AskMe не гарантирует абсолютное отсутствие временных технических сбоев, зависящих в том числе от сетевой инфраструктуры, устройств сторон и внешних сервисов.
    • 13.4. Стороны обязуются действовать добросовестно и предоставлять необходимую информацию для разрешения возникающих спорных ситуаций.
  • 14. Изменение и прекращение отношений
    • 14.1. AskMe вправе изменять настоящую Оферту. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe и/или доводится до сведения Исполнителя через AskMePartner.
    • 14.2. Если Исполнитель не согласен с новой редакцией обязательных условий, он должен прекратить использование AskMePartner.
    • 14.3. Исполнитель вправе прекратить использование сервиса в установленном AskMe порядке при условии завершения или урегулирования незавершенных обязательств и расчетов.
  • 15. Применимое право
    • 15.1. Для российского региона настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
    • 15.2. Обязательные нормы применимого законодательства имеют приоритет над положениями настоящей Оферты.
Название организацииООО «Аск Ми»
Юридический адрес организации194156, Россия, г. Санкт-Петербург, Железнодорожный пер., д. 12, стр. литер А, кв. 37
ОГРН1217800130613
ИНН7802899032
Эл. почтаinfo@askme.am

Условия использования мобильного приложения AskMe

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#conditions_for_the_client

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящие Условия регулируют использование мобильного приложения AskMe и связанных с ним сервисов Клиентом.
    • 1.2. Используемые определения:
      • 1.2.1. Правообладатель - ООО «Аск Ми», обладающее исключительными правами на мобильное приложение AskMe;
      • 1.2.2. Приложение - мобильное приложение AskMe;
      • 1.2.3. Клиент - лицо, использующее Приложение;
      • 1.2.4. Исполнитель - лицо, оказывающее Клиенту консультационные и иные услуги посредством сервиса AskMe;
      • 1.2.5. Услуги - консультационные и иные услуги, оказываемые Исполнителем Клиенту посредством AskMe;
      • 1.2.6. Учетная запись - личный аккаунт Клиента в AskMe.
    • 1.3. Использование AskMe также регулируется Лицензионным соглашением и Условиями конфиденциальности, размещенными на сайте AskMe.
    • 1.4. Используя AskMe и создавая Учетную запись, Клиент принимает настоящие Условия и иные обязательные документы AskMe в их актуальной редакции.
    • 1.5. Если Клиент не согласен с обязательными условиями работы AskMe, он должен прекратить использование Приложения.
    • 1.6. AskMe предоставляет техническую возможность находить Исполнителей, получать информацию об их специальностях, тарифах, рейтингах и доступности, связываться с ними, проводить консультации, обмениваться сообщениями, производить оплату и использовать другие функции сервиса.
    • 1.7. Непосредственную консультационную услугу оказывает выбранный Клиентом Исполнитель. AskMe обеспечивает программную, информационную и расчетную инфраструктуру взаимодействия.
  • 2. Учетная запись и использование Приложения
    • 2.1. Для использования основных функций AskMe Клиент создает Учетную запись и проходит предусмотренную Приложением процедуру подтверждения контактных данных.
    • 2.2. Клиент обязан предоставлять достоверные сведения и обеспечивать безопасность доступа к своей Учетной записи.
    • 2.3. AskMe вправе ограничить доступ к Учетной записи при выявлении мошенничества, злоупотребления сервисом, угроз безопасности или иных существенных нарушений настоящих Условий.
    • 2.4. Клиент может выбирать Исполнителя с учетом его специальности, тарифа, рейтинга, отзывов и доступности.
    • 2.5. Один Исполнитель может оказывать услуги по нескольким специальностям. Тариф, рейтинг и отзывы могут различаться в зависимости от выбранной специальности.
    • 2.6. Актуальные сведения об Исполнителях, их специальностях, тарифах, рейтингах и доступности определяются серверными системами AskMe.
    • 2.7. Связь Клиента с Исполнителем может осуществляться посредством доступных в AskMe способов, включая текстовый чат, аудиозвонок и видеозвонок.
  • 3. Стоимость и оплата консультаций
    • 3.1. Стоимость консультации определяется тарифом выбранного Исполнителя по выбранной специальности и отображается Клиенту в Приложении.
    • 3.2. Фактическая продолжительность консультации и итоговая стоимость определяются серверными системами AskMe.
    • 3.3. Если фактическая продолжительность аудио- или видеоконсультации составляет менее 60 секунд, стоимость консультации составляет 0 рублей.
    • 3.4. Если фактическая продолжительность консультации составляет 60 секунд или более, стоимость рассчитывается за всю фактическую продолжительность начиная с первой секунды.
    • 3.5. Стоимость рассчитывается пропорционально фактической продолжительности консультации исходя из действующего тарифа Исполнителя.
    • 3.6. Клиентское приложение не является источником окончательных финансовых данных. Окончательные продолжительность, стоимость, примененные бонусы, сумма денежного списания и статус операции определяются серверными системами AskMe.
    • 3.7. До начала платной консультации Клиенту предоставляется информация о действующем тарифе и применимых правилах оплаты.
    • 3.8. Технический обрыв соединения сам по себе не означает автоматическую отмену стоимости уже фактически оказанной консультации. При наличии спорной ситуации AskMe вправе проверить обстоятельства и скорректировать расчет.
    • 3.9. Оплата производится доступными в Приложении способами, включая безналичную оплату банковской картой.
    • 3.10. Клиент может иметь возможность сохранить банковскую карту для последующих оплат без повторного ввода ее реквизитов в пределах возможностей платежного провайдера.
    • 3.11. AskMe не хранит полные реквизиты банковской карты, если их обработка осуществляется платежным провайдером.
  • 4. Бонусы Клиента
    • 4.1. AskMe вправе начислять Клиенту бонусы в рамках акций, компенсаций, программ лояльности и по иным основаниям.
    • 4.2. При наличии доступных бонусов они используются при оплате консультации в порядке, установленном серверной логикой AskMe.
    • 4.3. Если бонусов недостаточно для полной оплаты, оставшаяся сумма оплачивается доступным денежным способом.
    • 4.4. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обналичиванию и не могут быть выведены на банковский счет или карту, если иное прямо не предусмотрено отдельными правилами.
    • 4.5. Фактический бонусный баланс и сумма бонусов, примененных к конкретной операции, определяются серверными системами AskMe.
  • 5. Чат и сообщения
    • 5.1. AskMe предоставляет возможность обмениваться текстовыми сообщениями с Исполнителями и использовать иные доступные функции общения.
    • 5.2. Сам факт отправки текстового сообщения не является платной аудио- или видеоконсультацией.
    • 5.3. AskMe вправе устанавливать разумные технические ограничения на количество, размер и содержание сообщений в целях безопасности и стабильности сервиса.
  • 6. Искусственный интеллект AskMe
    • 6.1. Технологии искусственного интеллекта являются составной частью работы AskMe.
    • 6.2. AskMe может использовать автоматизированные системы и модели искусственного интеллекта для работы AI-чата, поддержки пользователей, поиска информации о функциях AskMe, помощи в подборе Исполнителя, обработки и анализа консультаций, подготовки транскриптов, резюме и структурированных результатов, повышения качества и безопасности сервиса, а также помощи при рассмотрении спорных ситуаций.
    • 6.3. Если функция AskMe по своей природе требует AI-обработки, такая обработка является обязательной частью соответствующей функции и не может быть отключена отдельно при продолжении ее использования.
    • 6.4. Если Клиент не принимает обязательные условия AI-обработки, предусмотренные документами AskMe, он должен отказаться от использования соответствующих функций или AskMe в целом.
    • 6.5. AI не является самостоятельным источником окончательных финансовых и учетных данных. Суммы, бонусы, списания, длительность консультаций, статусы платежей, рейтинги, доступность Исполнителей и иные серверные сведения определяются backend-системами AskMe.
    • 6.6. Порядок обработки персональных данных, аудио, транскриптов, содержания консультаций и результатов AI-анализа определяется Условиями конфиденциальности.
    • 6.7. Данные консультаций не используются для обучения моделей искусственного интеллекта в целях, не связанных непосредственно с предоставлением сервиса, без отдельного предусмотренного законом основания.
  • 7. Рейтинги и отзывы
    • 7.1. После консультации Клиенту может быть предоставлена возможность поставить оценку и оставить отзыв.
    • 7.2. Оценка и отзыв могут относиться к конкретной специальности Исполнителя, по которой проводилась консультация.
    • 7.3. AskMe вправе модерировать отзывы и удалять материалы, нарушающие законодательство, права третьих лиц или правила сервиса.
    • 7.4. Актуальные рейтинги и отзывы формируются на основании данных серверных систем AskMe.
  • 8. Спорные ситуации и возвраты
    • 8.1. Если Клиент считает, что консультация была оказана ненадлежащим образом, произошла техническая проблема, ошибочное списание или иная спорная ситуация, он вправе обратиться в поддержку AskMe или воспользоваться предусмотренной в Приложении функцией спора.
    • 8.2. При рассмотрении обращения AskMe вправе использовать сведения о консультации, технические журналы, платежные данные, переписку, доступные результаты AI-анализа и иные относящиеся к спору сведения с соблюдением Условий конфиденциальности.
    • 8.3. По результатам рассмотрения AskMe может подтвердить расчет, скорректировать операцию, осуществить полный или частичный возврат либо принять иное решение в соответствии с правилами сервиса и применимым законодательством.
    • 8.4. Финальный статус спорной и платежной операции определяется серверными системами AskMe.
    • 8.5. Настоящие Условия не ограничивают права Клиента, предоставленные ему применимым законодательством.
  • 9. Технические условия
    • 9.1. Для работы AskMe требуется совместимое устройство и доступ к сети Интернет.
    • 9.2. Для отдельных функций может потребоваться предоставление системного доступа к микрофону, камере, уведомлениям и иным возможностям устройства.
    • 9.3. Качество аудио- и видеосвязи может зависеть от интернет-соединения, оборудования Клиента, оборудования Исполнителя и внешней сетевой инфраструктуры.
    • 9.4. AskMe принимает разумные меры для обеспечения доступности сервиса, однако не гарантирует полное отсутствие временных технических сбоев.
  • 10. Запрещенное использование
    • 10.1. Клиенту запрещается использовать AskMe в незаконных целях, пытаться получить несанкционированный доступ к системам сервиса, вмешиваться в работу Приложения или серверной инфраструктуры, использовать сервис для мошенничества или нарушать права третьих лиц.
    • 10.2. При существенном нарушении настоящих Условий AskMe вправе ограничить или прекратить доступ Клиента к сервису в пределах, допускаемых законодательством.
  • 11. Персональные данные и конфиденциальность
    • 11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Условиями конфиденциальности AskMe и применимым законодательством.
    • 11.2. Использование отдельных функций AskMe может предполагать обработку содержания консультаций, голосовых данных, транскриптов и сведений, сообщаемых Клиентом Исполнителю или AI.
    • 11.3. Подробные сведения о целях, основаниях, составе, сроках хранения и порядке обработки таких данных устанавливаются Условиями конфиденциальности.
  • 12. Удаление аккаунта
    • 12.1. Клиент может прекратить использование AskMe и удалить Учетную запись в порядке, предусмотренном Приложением или опубликованном на сайте AskMe.
    • 12.2. Удаление Учетной записи не означает обязательное немедленное уничтожение всех связанных данных, если их дальнейшее хранение требуется законодательством, для исполнения обязательств, финансового учета, защиты прав сторон или рассмотрения спорных ситуаций.
  • 13. Изменение Условий
    • 13.1. AskMe вправе изменять настоящие Условия.
    • 13.2. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe и/или доводится до сведения Клиента посредством Приложения.
    • 13.3. Если Клиент не согласен с новой редакцией обязательных условий, он должен прекратить использование сервиса.
  • 14. Применимое право
    • 14.1. Для российского региона настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.
    • 14.2. Если обязательные нормы применимого законодательства предоставляют Клиенту более широкие права, применяются соответствующие нормы законодательства.

Условия конфиденциальности AskMe

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#privacy_policy

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящие Условия конфиденциальности определяют порядок обработки и защиты информации, включая персональные данные, при использовании мобильных приложений AskMe и AskMePartner, сайта AskMe и связанных сервисов.
    • 1.2. Оператором персональных данных пользователей российского региона является ООО «Аск Ми».
    • 1.3. AskMe обрабатывает персональные данные только для определенных, заранее установленных и законных целей и не допускает обработку, несовместимую с такими целями.
    • 1.4. Для работы отдельных функций AskMe обработка персональных данных и применение технологий искусственного интеллекта являются обязательной частью предоставления сервиса.
    • 1.5. Если пользователь не принимает обязательные условия обработки данных, необходимые для работы AskMe, использование соответствующих функций или сервиса в целом невозможно.
  • 2. Какие данные могут обрабатываться
    • 2.1. Данные учетной записи: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, страна, город, язык и иные сведения профиля.
    • 2.2. Для Исполнителей дополнительно могут обрабатываться сведения о специальностях, квалификации, образовании, сертификатах, опыте работы, описании профиля, рейтингах, отзывах и платежных реквизитах, необходимых для выплат.
    • 2.3. Данные о консультациях: идентификаторы участников, выбранная специальность, время начала и окончания, продолжительность, тариф, статус консультации и иные технические сведения.
    • 2.4. Содержание коммуникаций: текстовые сообщения, обращения в поддержку и сведения, которые пользователь добровольно сообщает Исполнителю или AI AskMe.
    • 2.5. При использовании функций аудио- и видеоконсультаций могут обрабатываться аудиоданные, а также создаваемые на их основе транскрипты и результаты автоматизированного анализа.
    • 2.6. Финансовые и расчетные данные: сумма операции, примененные бонусы, статус платежа, идентификаторы платежных операций, данные о возвратах, задолженности и выплатах.
    • 2.7. AskMe не хранит полные реквизиты банковской карты, если их обработку осуществляет платежный провайдер.
    • 2.8. Технические данные: IP-адрес, тип и версия устройства и операционной системы, версия приложения, идентификаторы сессий, журналы событий, диагностические данные и сведения, необходимые для обеспечения безопасности и стабильности сервиса.
    • 2.9. В ходе консультации пользователь может добровольно сообщить сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья. Такие данные обрабатываются только при наличии предусмотренного законом основания.
  • 3. Цели обработки
    • 3.1. Регистрация, идентификация и обслуживание Учетной записи.
    • 3.2. Предоставление функций AskMe и AskMePartner.
    • 3.3. Организация связи между Клиентом и Исполнителем.
    • 3.4. Расчет стоимости консультаций, применение бонусов, проведение платежей, возвратов и выплат.
    • 3.5. Формирование истории консультаций, рейтингов и отзывов.
    • 3.6. Работа службы поддержки и рассмотрение спорных ситуаций.
    • 3.7. Обеспечение информационной безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
    • 3.8. Диагностика технических ошибок, обеспечение стабильности и улучшение качества работы сервиса.
    • 3.9. Предоставление функций искусственного интеллекта AskMe.
  • 4. Искусственный интеллект AskMe
    • 4.1. Технологии искусственного интеллекта являются составной и обязательной частью работы AskMe.
    • 4.2. AI AskMe может использоваться для ответов на вопросы о работе сервиса, поддержки пользователей, подбора Исполнителей, анализа консультаций, подготовки транскриптов, резюме и структурированных результатов, повышения качества и безопасности сервиса и помощи при рассмотрении спорных ситуаций.
    • 4.3. Для выполнения соответствующей задачи AI может получать только те данные пользователя и серверные сведения AskMe, которые необходимы для выполнения конкретной функции.
    • 4.4. AI не является источником окончательных финансовых и учетных данных. Итоговые суммы, бонусы, списания, продолжительность консультаций, статусы платежей и выплат, рейтинги, доступность Исполнителей и другие серверные сведения определяются информационными системами AskMe.
    • 4.5. При анализе консультации AskMe может осуществлять преобразование аудио в текст, обработку транскрипта, формирование резюме, структурированных результатов и иных производных данных.
    • 4.6. Если функция AskMe предусматривает AI-обработку, пользователь не может отключить такую обработку отдельно и одновременно продолжить использование соответствующей функции.
    • 4.7. Отказ пользователя от обязательной AI-обработки означает невозможность использования соответствующих функций AskMe или сервиса в целом.
    • 4.8. Данные консультаций не используются для обучения моделей искусственного интеллекта в целях, не связанных непосредственно с предоставлением AskMe, без отдельного предусмотренного законом основания.
    • 4.9. AI-результаты могут содержать ошибки и не должны рассматриваться как гарантированное профессиональное заключение, диагноз или самостоятельное решение по финансовому или юридическому вопросу.
  • 5. Специальные категории персональных данных
    • 5.1. Содержание консультаций может включать сведения о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных, добровольно сообщаемые пользователем.
    • 5.2. AskMe обрабатывает специальные категории персональных данных только при наличии основания, предусмотренного применимым законодательством.
    • 5.3. Когда законодательство требует отдельного согласия на обработку специальных категорий персональных данных, AskMe получает такое согласие в предусмотренной законом форме до начала соответствующей обработки.
    • 5.4. Если получение такого согласия является необходимым условием работы функции AskMe и пользователь отказывается его предоставить, соответствующая функция или сервис не предоставляется.
    • 5.5. Наличие обязательного согласия на обработку специальных категорий данных не означает наличие режима использования AskMe без AI, если AI является неотъемлемой частью соответствующей функции.
  • 6. Основания обработки
    • 6.1. AskMe осуществляет обработку персональных данных на основаниях, предусмотренных применимым законодательством, включая обработку, необходимую для заключения и исполнения договора с пользователем.
    • 6.2. В случаях, когда законодательством требуется согласие пользователя, обработка осуществляется на основании такого согласия.
    • 6.3. Отдельные данные могут обрабатываться для исполнения обязанностей, возложенных на AskMe законодательством, ведения учета, защиты прав и законных интересов сторон и обеспечения безопасности сервиса.
    • 6.4. Специальные категории персональных данных обрабатываются с учетом дополнительных требований законодательства.
  • 7. Передача данных третьим лицам
    • 7.1. AskMe не продает персональные данные пользователей.
    • 7.2. Данные могут передаваться лицам, обеспечивающим работу сервиса, только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции, включая платежных провайдеров, поставщиков инфраструктуры, связи, хранения данных и иных технологических услуг.
    • 7.3. Исполнителю предоставляются данные Клиента только в объеме, необходимом для оказания выбранной Клиентом услуги.
    • 7.4. AskMe вправе предоставлять информацию государственным органам и иным лицам в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
    • 7.5. Лица, привлекаемые AskMe к обработке персональных данных, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных в соответствии с применимыми требованиями.
  • 8. Трансграничная обработка
    • 8.1. Если для работы отдельных компонентов AskMe требуется передача персональных данных на территорию иностранного государства, такая передача осуществляется только при соблюдении требований применимого законодательства.
    • 8.2. До начала трансграничной передачи AskMe выполняет предусмотренные законодательством обязанности, включая необходимые оценки, уведомления и меры защиты.
    • 8.3. Объем передаваемых данных ограничивается сведениями, необходимыми для выполнения соответствующей функции сервиса.
  • 9. Хранение данных
    • 9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения обязательств AskMe или соблюдения требований законодательства.
    • 9.2. Сроки хранения могут различаться в зависимости от категории данных, цели обработки, наличия активного договора, финансовых обязательств, споров и требований законодательства.
    • 9.3. Аудиоданные консультаций, транскрипты и результаты AI-анализа хранятся только в течение периода, необходимого для целей, для которых они были собраны и сформированы, с учетом требований законодательства и необходимости рассмотрения спорных ситуаций.
    • 9.4. По окончании необходимых сроков данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.
  • 10. Удаление аккаунта и прекращение обработки
    • 10.1. Пользователь вправе удалить Учетную запись в порядке, предусмотренном Приложением или опубликованном на сайте AskMe.
    • 10.2. Удаление Учетной записи прекращает дальнейшее использование сервиса под этой Учетной записью.
    • 10.3. Удаление Учетной записи не означает обязательное немедленное уничтожение всех данных, если их сохранение требуется законодательством, для исполнения финансовых и иных обязательств, защиты прав сторон, предотвращения мошенничества или рассмотрения споров.
    • 10.4. Пользователь вправе обратиться к AskMe с требованием о прекращении обработки персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
    • 10.5. Данные, для дальнейшей обработки которых отсутствует законное основание, прекращают обрабатываться и уничтожаются в предусмотренном законом порядке.
  • 11. Доступ сотрудников AskMe
    • 11.1. Доступ сотрудников и иных уполномоченных лиц AskMe к персональным данным предоставляется только в объеме, необходимом для выполнения их служебных функций.
    • 11.2. Доступ к содержанию консультаций, транскриптам и результатам AI-анализа ограничивается целями технической поддержки, безопасности, рассмотрения спорных ситуаций и иными предусмотренными настоящими Условиями целями.
    • 11.3. AskMe применяет организационные и технические меры для ограничения и контроля доступа к данным.
  • 12. Безопасность
    • 12.1. AskMe принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
    • 12.2. Меры безопасности пересматриваются с учетом характера обрабатываемых данных, используемой инфраструктуры и актуальных угроз.
    • 12.3. При выявлении инцидентов AskMe принимает предусмотренные законодательством меры по их устранению и уведомлению уполномоченных органов и субъектов данных в случаях, когда такое уведомление обязательно.
  • 13. Права пользователя
    • 13.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
    • 13.2. Пользователь вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
    • 13.3. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие в случаях, когда обработка основана на таком согласии.
    • 13.4. Если после отзыва согласия отсутствует иное законное основание для необходимой AskMe обработки, использование соответствующей функции или сервиса может стать невозможным.
    • 13.5. Для реализации своих прав пользователь может обратиться по адресу электронной почты info@askme.am.
  • 14. Файлы cookie и сайт
    • 14.1. Сайт AskMe может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для сохранения выбранного языка и региона, обеспечения работы сайта и улучшения пользовательского опыта.
    • 14.2. Технически необходимые cookie могут использоваться без них, если без таких cookie соответствующая функция сайта не может работать корректно.
    • 14.3. Пользователь может удалить сохраненные cookie средствами своего браузера, однако это может привести к сбросу выбранных настроек.
  • 15. Изменение Условий
    • 15.1. AskMe вправе изменять настоящие Условия конфиденциальности с учетом изменений сервиса, законодательства и способов обработки данных.
    • 15.2. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe.
    • 15.3. При существенных изменениях AskMe может дополнительно уведомить пользователя через Приложение или иным доступным способом.
  • 16. Контактные данные оператора
    • 16.1. Оператор персональных данных для российского региона: ООО «Аск Ми».
    • 16.2. ОГРН: 1217800130613.
    • 16.3. ИНН: 7802899032.
    • 16.4. Адрес: 194156, Россия, г. Санкт-Петербург, Железнодорожный пер., д. 12, стр. литер А, кв. 37.
    • 16.5. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@askme.am.

Условия бонусной программы AskMePartner

Дата публикации: 26.08.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://askme.am/privacy_policy/#bonus_program_conditions

  • 1. Общие положения
    • 1.1. Настоящие Условия регулируют порядок начисления и использования бонусов Исполнителями в сервисе AskMe.
    • 1.2. Бонусная программа является частью сервиса AskMe и применяется к Исполнителям, которым доступны соответствующие бонусные функции.
    • 1.3. AskMe вправе изменять условия начисления и использования бонусов. Актуальная редакция публикуется на сайте AskMe и/или доводится до сведения Исполнителя через AskMePartner.
    • 1.4. Бонусы используются исключительно в пределах функциональности AskMe и не являются отдельным платежным средством.
  • 2. Начисление бонусов
    • 2.1. AskMe вправе начислять Исполнителю бонусы в рамках программ лояльности, акций, компенсаций, специальных предложений и по иным предусмотренным сервисом основаниям.
    • 2.2. Количество начисляемых бонусов, основания начисления, срок их действия и иные условия определяются серверными системами AskMe и применимыми правилами конкретной акции или программы.
    • 2.3. Фактический бонусный баланс Исполнителя определяется серверными системами AskMe.
    • 2.4. Информация о начислении и списании бонусов может отображаться в AskMePartner в составе доступной Исполнителю истории и финансовой информации.
  • 3. Использование бонусов
    • 3.1. Доступные бонусы Исполнителя могут автоматически использоваться для покрытия части комиссии AskMe по оплаченной консультации.
    • 3.2. Отдельное подтверждение Исполнителя перед каждым автоматическим использованием бонусов не требуется, если такой порядок предусмотрен действующей логикой сервиса.
    • 3.3. Бонусами Исполнителя может быть покрыто не более 50 процентов комиссии AskMe по конкретной расчетной операции.
    • 3.4. Если доступного бонусного баланса недостаточно для покрытия максимально допустимой части комиссии, используется фактически доступное количество бонусов.
    • 3.5. Оставшаяся после применения бонусов часть комиссии удерживается из денежной части вознаграждения Исполнителя.
    • 3.6. Фактическое количество примененных бонусов и денежная часть комиссии определяются серверными системами AskMe.
    • 3.7. Клиентское приложение и AskMePartner не являются источником окончательного расчета бонусного списания.
  • 4. Связь с бонусами Клиента
    • 4.1. Бонусы Клиента и бонусы Исполнителя являются разными видами бонусных средств и учитываются отдельно.
    • 4.2. Если часть стоимости консультации оплачена бонусами Клиента, комиссия AskMe рассчитывается только с фактической денежной части консультации.
    • 4.3. Если консультация полностью оплачена бонусами Клиента, денежная комиссия AskMe по такой консультации составляет 0 рублей.
    • 4.4. Бонусы Исполнителя не используются для покрытия комиссии, которая фактически не была начислена.
  • 5. Ограничения
    • 5.1. Бонусы Исполнителя не являются денежными средствами, не имеют самостоятельной денежной стоимости вне AskMe и не подлежат обналичиванию.
    • 5.2. Бонусы нельзя вывести на банковский счет, карту или иной платежный инструмент.
    • 5.3. Бонусы не могут быть переданы другому Исполнителю или Клиенту, если иное прямо не предусмотрено отдельной программой AskMe.
    • 5.4. AskMe вправе устанавливать срок действия бонусов и иные ограничения их использования.
    • 5.5. Бонусы, начисленные ошибочно, вследствие технического сбоя, злоупотребления или мошенничества, могут быть скорректированы или аннулированы.
  • 6. Расчеты и источник данных
    • 6.1. Окончательный бонусный баланс, начисления, списания и остаток бонусов определяются серверными системами AskMe.
    • 6.2. При расхождении между локально отображенным значением и серверными данными приоритет имеют серверные данные AskMe.
    • 6.3. Корректировка бонусной операции может быть произведена при исправлении технической ошибки, возврате, споре, отмене или иной корректировке связанной финансовой операции.
  • 7. Прекращение участия
    • 7.1. При прекращении использования AskMePartner неиспользованные бонусы не подлежат выплате или денежной компенсации.
    • 7.2. AskMe вправе прекратить или изменить бонусную программу с публикацией новой редакции условий.
    • 7.3. Изменение или прекращение бонусной программы не влияет на уже возникшие денежные обязательства AskMe перед Исполнителем.
  • 8. Применимое право
    • 8.1. Для российского региона настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.
    • 8.2. Обязательные нормы применимого законодательства имеют приоритет над положениями настоящих Условий.